Condiciones de compra
Te invitamos a conocer toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en esta web.
BODEGA DUSSART PEDRÓN apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los productos que ponemos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece BODEGA DUSSART PEDRÓN propios de su actividad principal de venta de VINOS.
Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre BODEGA DUSSART PEDRÓN y los clientes del sitio bodegadussartpedron.com
BODEGA DUSSART PEDRÓN se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, BODEGA DUSSART PEDRÓN lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web.
Los servicios y/o productos están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas que tengan más de 18 años.
Esta web cumple con las siguientes regulaciones:
La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos; y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información:
- Identidad del responsable: BENOIT DUSSART -en adelante, BODEGA DUSSART PEDRÓN
- NIE: Y1598712L
- Dirección física: c/Saliente, 12 LOS PEDRONES, VALENCIA. ESPAÑA
- Correo electrónico: bodegadussartpedron@gmail.com
- Teléfono. +34 722 27 09 44
CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Como condición para realizar cualquier pedido, el cliente debe contactar con BODEGA DUSSART PEDRÓN y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los productos disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con BODEGA DUSSART PEDRÓN
Desde el momento de la aceptación, el cliente adquiere la condición de Cliente de BODEGA DUSSART PEDRÓN
Los pedidos deben realizarse siguiendo los pasos que te irá marcando BODEGA DUSSART PEDRÓN donde podrás elegir el producto y la cantidad de aquello que desees comprar.
CUPONES DESCUENTO
Los cupones o códigos de descuento podrán ser de uso individual o compartido, acumulables y no acumulables y sujetos a las fechas de validez indicadas.
BODEGA DUSSART PEDRÓN se reserva el derecho de cancelación de cualquier promoción a clientes individuales o colectivos si se considera que se está haciendo un uso abusivo o inadecuado de los mismos.
VALIDACIÓN DE COMPRA
Una vez efectuada la compra y realizado el pago, BODEGA DUSSART PEDRÓN te remitirá por mail una confirmación de pedido.
Es el momento de comprobar que todo está correcto. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por BODEGA DUSSART PEDRÓN constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre BODEGA DUSSART PEDRÓN y sus clientes.
En caso de necesitar alguna modificación o la anulación, la comunicación debe realizarse en el plazo de 24 horas desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico: bodegadussartpedron@gmail.com y siempre que el pedido no haya sido enviado.
PRECIOS Y FORMA DE PAGO
El cliente se compromete a abonar los productos contratados a BODEGA DUSSART PEDRÓN en las formas de pago aceptadas por BODEGA DUSSART PEDRÓN y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
BODEGA DUSSART PEDRÓN acepta estas formas de pago:
1. Por tarjeta de crédito o débito
Aceptamos tarjetas Visa y MasterCard.
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestra tienda. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) con total confidencialidad.
2. Transferencia Bancaria
Envío por transferencia bancaria a la cuenta de BODEGA DUSSART PEDRÓN
3. Bizum
Con Bizum puedes pagar en comercios online desde tu móvil.
No se acepta ningún otro método de pago.
El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido y serán enviados cuando confirmamos el pago.
VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS
Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los clientes que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.
Condiciones de envío y transporte
El envío se realizará a través de transporte hasta la dirección indicada en el momento de realizar el pedido, con los costes de envío que se indican y confirman en dicho pedido, La entrega se hará, con carácter general, en el plazo de tres (3) días laborables a contar desde el día siguiente al que haces el pedido y se confirma el pago. Dicho plazo puede variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido, tales como la disponibilidad del producto escogido o la zona de envío. Asimismo, en circunstancias excepcionales, dicho plazo podría verse alterado por incidencias extraordinarias en el servicio de transporte o por dificultades en la entrega de la mercancía. Las entregas se realizan de lunes a viernes. No se prepararán pedidos ni se realizarán entregas días sábado, domingo ni los días festivos.
GASTOS:
Se indican en el momento de la compra.
ENVÍO:
- Sólo se realizan envíos a España (Península) .
- No se realizan envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
PLAZOS DE ENTREGA:
Si el producto se encuentra en stock, el envío del pedido será cursado de inmediato a la dirección de entrega indicada por el cliente y entregado en el plazo de 2 a 6 días laborables a contar desde el momento de tramitación del pedido.
Si hubiera cualquier imprevisto en la entrega del pedido nos pondríamos en contacto a través de su dirección de correo electrónico, que le solicitamos a la hora de hacer la compra en la web, para encontrar una solución.
Alternativamente podríamos ponernos en contacto por teléfono, si lo hubiera facilitado, o directamente intentar una segunda entrega en la dirección facilitada. En caso de no haberse podido contactar ni entregar el producto en la primera ni segunda visita, el cliente será responsable de contactar con el transportista o con BODEGA DUSSART PEDRÓN a través de correo electrónico y asumirá los costes adicionales que pudieran suponer sucesivas entregas.
TRANSPORTISTAS
BODEGA DUSSART PEDRÓN elegirá el transportista que considere más adecuado para cumplir con la entrega en las condiciones y plazos establecidas.
En el supuesto de que uno de los plazos se vea modificado, el servicio de Atención al Cliente de BODEGA DUSSART PEDRÓN le comunicará, bien mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado para el envío total de su pedido. De igual modo, se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.
No se servirán pedidos en apartados de correos. Nos reservamos el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso nos pondremos en contacto con usted según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de su pedido.
Condiciones de devolución
Sólo se aceptarán cancelaciones y/o devoluciones en los siguientes términos.
CANCELACIÓN
El cliente podrá cancelar su pedido y solicitar el reembolso íntegro del importe si éste aún no ha sido enviado. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en el plazo de 24 horas desde el formulario de contacto o mándanos un email a bodegadussartpedron@gmail.com y facilitarnos sus datos y número de pedido.
DEVOLUCIÓN
Nuestros procesos de selección de productos, preparación y embalaje son muy estrictos y garantizamos que son enviados sin defectos. Verifique cuidadosamente que los precintos que cierran su paquete no hayan sido modificados o dañados.
Si el pedido llega hasta 72h más tarde de lo acordado, el cliente debe aceptar la entrega y si, al abrir la caja, alguna pieza en mal estado puede abrir una incidencia mandándonos un email a bodegadussartpedron@gmail.com con el nombre de los productos y el número de piezas en mal estado, así como una fotografía de los mismos.
No se admitirán devoluciones de productos cuando hayan sido abiertos y/o manipulados, y no conserven los embalajes originales.
Deberá indicar en el albarán de entrega el motivo de la devolución en este extremo.
Sólo se aceptarán devoluciones de pedidos con evidencia de haber sido dañados en el transporte y cualquier queja deberá realizarse en el mismo momento de la recepción del pedido.
Si el producto llegara en mal estado, BODEGA DUSSART PEDRÓN asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y no hayan sido consumidos total o parcialmente.
Para gestionar la reclamación, deberá ponerse en contacto con nosotros antes de 24 horas y enviarnos un email a bodegadussartpedron@gmail.com, indicando su nombre, número de pedido y explicando en detalle lo ocurrido.
DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio:
● Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
● Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
● Y en general todos aquellos productos encargados a distancia que se realicen a nuestra medida: ropa, revelado fotográfico, etc., o que sean susceptibles de copia (libros, música, videojuegos, etc.).
El cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108, conforme a lo dispuesto en BOE-A-2014-3329.
CÓMO DEVOLVER PRODUCTOS EN LOS CASOS ACEPTADOS:
Para devolver un producto en los casos previstos y aceptados por esta política de desistimiento, deben seguirse las siguientes instrucciones:
No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
Debe haber notificado a BODEGA DUSSART PEDRÓN el deseo de desistir y haber obtenido la autorización correspondiente antes de realizar el envío.
Debe introducir el /los productos(s) en un paquete debidamente embalado. La dirección de devolución es: BODEGA DUSSART PEDRÓN C/SALIENTE, 12 46355 LOS PEDRONES, VALENCIA. ESPAÑA
Debe llevar el paquete a una Oficina de Correos o a una empresa de mensajería y solicite el comprobante del envío.
Deberá conservar el justificante hasta que reciba el reembolso solicitado.
Es responsabilidad del cliente conservar todos los acuses de recibo y remitir el paquete por correo certificado o por cualquier otro medio que permita acreditar su fecha de envío.
En caso de repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o producto defectuoso por parte de un mismo cliente, BODEGA DUSSART PEDRÓN se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos al cliente.
Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente. Las devoluciones de los importes se realizarán en un plazo de 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha en la que recibamos el/los productos(s) devuelto(s) en la dirección especificada.
BODEGA DUSSART PEDRÓN procederá al reembolso en la forma de pago que el cliente haya empleado al realizar el pedido, y dicho reembolso se encontrará sujeto al derecho de BODEGA DUSSART PEDRÓN a retener cantidades por los productos devueltos que presenten daños. Le reembolsaremos el importe abonado por el/los productos(s) devuelto(s) menos los gastos de envío (si procede).
DATOS A INDICAR PARA EL REEMBOLSO
El cliente/comprador podrá solicitar el reembolso, bien a través de correo electrónico a: bodegadussartpedron@gmail.com o bien por correo postal en la dirección indicada en el formulario de desistimiento.
Información a indicar:
- Correo electrónico asociado el pedido
- Teléfono
- Número de pedido:
- Adquirido el día:
- Nombre del usuario:
- Domicilio del usuario:
- Fecha de pedido
- Motivo de la reclamación:
NORMATIVA EUROPEA DE CONSUMO
Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr